マイルを稼ぐ際に基本となるのがポイントサイトでの稼ぎ。もし、ポイントが付与されなかったら？それもマイル換算で１万マイル以上の案件で付与されなかったら？？
すごい凹みますよね。なんでやねん！と。
私は陸マイラーになって初めて発行したクレジットカードでこうなりました。利用したポイントサイトはポイントタウンです。今回はそのときの対応の話をしつつ、ポイントが付与されなかったときの対応方法について考えてみたいと思います。
目次
ポイントタウンで予定付与ポイントがつかなかった
2016年２月の頭からポイント稼ぎの実践を始め、最初に選んだ案件は「アメックスゴールド」の発行でした。使ったサイトはポイントタウンです。そのときの付与ポイントは30万ポイント（15,000円相当）と大きく、予定付与まで１〜２日となっていました。はじめてのポイントサイトなので、ウキウキ、ドキドキしつつ申し込みを終え、予定付与の通帳に記載されるのを楽しみにしていました。
ところが一週間たっても予定付与に記載されないのです。しょっぱな、こんな大型案件で泣き寝入りするつもりはありません。速攻でポイントタウンにメールを送ります。
ポイント付与に対して疑義がある場合、広告主に紹介するのは違反行為になり、最悪で退会処分になりますから、本当に最後の最後のタイミングまでは自粛しましょう。
そもそも、広告主から直接ポイントサイトに金銭が支払われるわけではない（間に業者が入っている）ので、問い合わせてもけっこう無駄だと思います。
ポイントタウンでの問い合わせ方法
ポイントタウンでの、ポイント付与等、各種問い合わせはメールフォームを使うことになります。スマホだと以下の手順です。わかりにくい…。
画面一番下の「お問い合わせ」を選択します。
次に、一番下の「お問い合わせフォーム」を選択します。
お問い合わせカテゴリから「予定付与ポイント」を選択します。
すると入力用のテンプレがでますので、こちらに必要事項を記入します。このとき、申し込みメールをメール本文にべた貼りすることとなります。
提出すると翌日に、「承りました。調査します。最大一ヶ月かかるけど待ってね」というテンプレメールが来ました。これは受付されたら全員に送っているものだと思います。まあここまでは普通の対応かな、と思います。
ポイントタウンからの回答に唖然…
テンプレメールから二週間後、ようやく担当者からメールが届きました。内容は簡単に書くと、
「ウチからの申し込みが確認できないよ、他のアフィからの登録だと思うよ！残念だけどポイントあげれないよ！」
ただ、実は申し込みの際、アメックスゴールドの利便性などについて調べるため、価格.comやカードのアフィリエイトしているブログをみていたので、そっちと紐付いてしまったのかもしれない？と思ったのです。
そうであれば仕方ないか…。諦めるか…。けど諦めきれないので、ポイントタウンには、「他のサイトなんてそもそも登録してないんだけどおかしくない？」と送ったら、「もう一度調査します」と帰ってきたので、気長に待つかと思ったのですよ、この時は…。
そうだ、年会費初年度無料はどうなる？
アメックスゴールドは通常入会すれば、年会費が約３万円かかります。大体の広告経由であれば初年度無料すが、公式サイトから入会すると、初年度からきっちり３万円取られます。そう考えると、公式から申し込む人、すごい養分ですね。
「そういえば、自分は公式サイトもみたので、そこと紐付いていたらえらいこっちゃ！年会費が取られてしまう！」ということでアメックスに電凸しました。
ここで一つ問題があって、ポイント付与の可否については、広告主に問い合わせてはいけないということになっています。場合によってはポイントサイトから退会させられるという規約になっています。
そのため、ポイントタウンには「その回答なら、こちらはアメックスに年会費無料になっているかだけは確認するよ」と通告し、アメックスのオペレーターと話す際は、規約に触れないように以下のトーンで話しました。
「とある広告経由で申し込んだんだが、そこの広告会社から、『うちからの登録ではない』と言われてしまった。そこでは年会費初年度無料の広告だったんだが、アメックスの方では、初年度無料にちゃんとなっている？」すると、アメックスの（きっと綺麗であろう（願望））お姉さんは、
「確かに年会費無料（＋10万決済で１万pt）になっています。ポイントタウン様からのご入会のようですね？」
へ？
今なんていった？
ポイントタウン（様）からの入会？
こちらから聞かずに、ポイントタウン経由の入会としてアメックスでは登録されていることを教えてくれました。ありがとうお姉さん。ここでは「もう一度ポイントタウンと話してみます」と言って切電しました。
これ聞いたら諦めかけていた気持ちが吹っ飛びましたよね。電凸したい勢いでしたが電話番号はない。仕方ないので「アメックス側は「ポイントサイト経由の入会」として登録されているぞこのやろー。誰が広告費搾取したんだこのやろー。」とメール送信。
すると翌日には、「それ聞いてこっちも困惑しているところ。代理店と言っていることが違うのはわかったのでもう一度代理店に話をする」との回答。
さらにその後「アメックスのサーバがアメリカにあるのでそこまで戻って確認するから少し待て」との回答。なんかおかしい気もするがね。
その２週間後、「確認とれた。近日中に30万ポイント振り込むからちょっと待ってね。今回の原因は（以下省略。というか読む気しなかった）」との回答がきました。最初のメール送ってから１ヶ月半。長い戦いでしたね…。
なお、このポイントは翌日に振り込まれました。
規約違反をせずにうまく交渉すべし
今回うまくいったのは、
- ポイントタウンの規約に触れずに、アメックスと接触できたこと
- アメックスとの接触において、向こうから情報を聞き出せたこと
- ポイントタウンの説明の矛盾をつけたこと
- 粘り強く、しつこく交渉できたこと
かな、と思います。
ポイントがつかない！というタイミングは、「予定付与がつかない」場合と、「却下された」の２パターンがあると思います。今回は予定付与につかなかったパターンなので立証が難しいです。粘り強く説明するしかありません。
これが、非承認になった場合であれば、案件をこなした証拠（スクリーンショットや取引完了メール）をとっておいてそれをみせるのがいいかもしれませんね。
確実にポイント付与されるために
ポイント非承認になる場合、理由明示されない場合も多いと聞きます。とはいえ、ポイント獲得の条件は、意外と細かくて注意事項に書いてある場合なんかもあります。
例えば、以下の場合、ポイントが付与されない場合があるのでお気をつけくださいな。という事例です。
クレジットカード案件で、キャッシング枠付与が条件なのにキャッシング枠をゼロにしたり、つけたものの審査でゼロとされた
主にセゾン系のカードでは、ポイント獲得条件に【キャッシング枠の付与】というのがあります。専業主婦の方はキャッシング枠がつかない場合もあるので、セゾン系は避けたほうがいいかも。あと、キャッシング枠には総量規制があるので、手持ちカードのうち、キャッシング枠が不要のものはゼロにする習慣をつけましょう。カードの裏にある電話番号にかければ、オペレーターさんが簡単にゼロにしてくれます。
同一ＩＰによる重複
ものによっては、【一世帯一回まで】や【同一IP不可】などの条件が書かれている場合があります。
家族で同一の案件こなすさいは、家で同じ端末や、別端末でも自宅Wi-Fiでやると同一ＩＰとなるので、例えば１人がWi-Fi、もう１人が携帯電話の通信回線で登録するなどの方策をとる必要があると思います。
広告ブロッカーの利用
スマホでブラウザを使ってインターネットみていると広告がウザい場合などに、広告ブロッカーを入れている方も多いと思います。私がいうのもなんですが、最近のサイト、広告多いですよね。特にページを変移する際に広告がでるやつ、私あれ大っ嫌いなので広告ブロッカーいれています。
ですが、どうも広告ブロッカー使っていると、うまくポイントサイトでポイントをつかない場合があります。なので、ポイントサイトを利用しているときだけは、広告ブロッカーをオフにしておきましょう。
そもそもポイントタウンを使わず、他のサイトを使おう
色々注意していても、ポイントタウンのポイントは他のサイトに比べ、ちゃんとつかないことが多いですね。そのうえ、カスタマーセンターの対応が、紹介したアメリカンエキスプレスの件以外でも、他のサイトに比べて非常に悪いと思います。
私も、アメックスゴールドに限らず、他のクレジットカード案件でも「調査している」と口だけ言って、全く調査せずに放置されているであろう案件がありました。1～3か月でポイントが付与されることになっている案件、毎月のように問い合わせをして、10か月後にようやく付与されました。
そのほか、2018年の年初には、日本ネスレが広告主となる「ネスカフェアンバサダー」などにかかる案件で、他のポイントサイト経由では付与されている案件が付与されなかったり、同じ日に同じ条件で申し込んだ人でも、ポイントがついていたりいなかったりしているようです。
なので、個人的にはポイントタウンは使わずに、他のサイトを利用するのがよいと思います。ポイントタウンは、当面の間、ANAマイルを貯める鍵となるLINEポイントに等価で直接交換できるという絶大なメリットがあるにはあるのですが、ネスカフェアンバサダーなどのごく一部を除き、獲得ポイントが多いサイトはいっぱいありますしね。
例えば、私が主に利用している「ポイントインカム」というサイトがあります。こちら、クレジットカードなど、最近ポイントの還元が特によいサイトです。当ブログはポイントインカムと提携しておりますので、こちらのバナー経由で入会すると、特別に3,000ポイント（300円相当）をもらうことが可能です。
また、日本最大級のポイントサイト「モッピー」とも提携しており、こちらのバナー経由で入会すると、500ポイント（500円相当）のポイントをもらうことが可能です。還元率はポイントインカムに劣る案件が多いですが、買い物などで貯まるポイントは、他のサイトに負けないと思います。
また、モッピーはJALマイルへの交換レートが非常に高いので、JALマイルにポイントを交換したい場合は、強くお勧めしています。
はじめまして。この4月から陸マイラー生活を始め、id:issy-styleさんのブログなど参考にさせて頂いています。
現在のアメックス祭りの中、このポイントタウンで予定付与がつかない！という状況になっており、不安な気持ちで過ごしている中、この記事にたどり着きました。
ポイントタウンには問い合わせ中ですが、まだ回答はなく…。私もid:issy-styleさんのように粘り強くいきたいと思います。
ゆうさま
はじめまして！
大物でポイントつかないと精神的に参りますよね。
ポイントタウンの問い合わせは、ハピタスに比べると反応は悪いかもしれません。とりあえず二週間待ってみてください。確認できなかったといわれたら、アメックス側のキャンペーンが適用されているか確認するスタンスでアメックスにうまく接触してみてください。
粘り強くやるしかないと思います。わたくしも一ヶ月半くらいやりとりしましたからね…。
コメントに大変間が空きました…。
id:issy-styleさんのコメントを胸に、ひたすらじっと待つこと約１か月。
アメックスではポイントがついてるし経由してるのは間違いない、でも連絡こない、よし明日こそまた問い合わせするぞ！と思ったその時に、ポイントタウンから承認の連絡がきました～。
不安な気持ちを少しでも解消できたのは、この記事＆コメントのおかげです。
ありがとうございました！
ゆうさま
こんばんは。
無事にポイントがついて何よりです！
これからもこういうことはあると思います（実は私も今ありますｗ）が、気長にねばっこくお互いがんばっていきましょう！